Marketing

Theo thống kê từ LinkedIn, trong nửa đầu năm 2021 số lượng việc làm ngành Marketing được đăng tải trên nền tảng đã tăng 63%. Đây là ngành giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của hầu hết mọi tổ chức kinh doanh trên thế giới, chi phối các hoạt động của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai. Vì sức hút của thị trường nên nhu cầu tìm hiểu về câu hỏi marketing là gì cũng đang tăng lên từng ngày theo sức nóng của nó, mong rằng bài viết này có thể giúp bạn đọc hiểu một cách tổng quan từ a-z về bản chất của ngành nghề này. Nội dung chính Marketing là gì? Định nghĩa marketing là gì? Để trả lời cho câu hỏi marketing là gì? Chúng tôi sẽ trích đoạn trang 15 trong quyển Marketing trên 1 trang giấy của Philip Kotler (Cha đẻ ngành marketing hiện đại) được dịch bởi Hạnh Phan: “Marketing là một chức năng trong công ty có trách nhiệm xác định nhóm khách hàng mục tiêu và phương pháp để thỏa mãn các nhu cầu, mong muốn của họ một cách kinh tế và có tính cạnh tranh nhất” Còn theo Hiệp hội marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: “Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông.” (Nguồn: Wikipedia) Đây là một linh vực lớn bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như: Nghiên cứu, đánh giá thị trường. Tổng hợp Insight, tâm lý khách hàng. Định vị thương hiệu. Lập kế hoạch dựa trên các dữ liệu, nguồn lực và tài chính của doanh nghiệp. Triển khai thực hiện kế hoạch. Đo lường hiệu quả. Mục tiêu cốt lõi của marketing theo Sergio Zyman (cựu CMO của Coca-Cola) “Marketing là tìm cách bán thật nhiều sản phẩm cho nhiều người hơn một cách thường xuyên hơn và ở giá cao hơn”. Để có được hiệu quả lâu dài, doanh nghiệp phải luôn tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng cũng như thị trường để có những điều chỉnh phù hợp nhằm đạt được mục tiêu về lợi nhuận. Phân loại marketing Có nhiều cách phân loại các hình thức marketing khác nhau, trong đó về mặt hình thức marketing được chia làm 2 loại: Marketing truyền thống: sử dụng những phương pháp truyền thông cổ điển không thông qua internet và phương tiện kỹ thuật số nhằm mục đích phân phối và bán sản phẩm cho khách hàng, đối tác một cách nhanh chóng. Hình thức thường được sử dụng để truyền thông: các sản phẩm in ấn (tờ rơi, bảng hiệu, brochure,…), tài trợ tổ chức sự kiện, quảng cáo truyền hình, tiếp thị trực tiếp,… Marketing hiện đại: Sử dụng công nghệ để phân tích dữ liệu người dùng tìm được nhóm khách hàng mục tiêu hiệu quả, truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu và kích thích sử dụng dịch, sản phẩm bằng các nền tảng công nghệ. Marketing hiện đại chú trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm hiểu tập trung vào thị trường và tập trung vào khách hàng. Hình thức thường được sử dụng: website, social network, sàn thương mại điện tử, các công cụ phân tích dữ liệu người dùng,… Vai trò của marketing trong vận hành doanh nghiệp Trong bất kỳ thời đại nào, mọi doanh nghiệp đều hướng đến việc làm khách hàng hài lòng, kiếm được nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn. Vậy trong nền kinh tế hiện đại, marketing đóng vai trò như thế nào để doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu đó? Marketing giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng Sự liên kết và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng trong một mối quan hệ tốt là điều không thể thiếu trong kinh doanh. Vai trò của marketing lúc này chính là tổng hợp dữ liệu analytics của khách hàng và thị trường từ nhiều nguồn để phân tích mức độ hài lòng, nhu cầu phát sinh, tâm lý tiêu dùng, kiến thức liên quan,… từ đó đưa ra những chiến dịch thu hút, tương tác và tăng uy tín của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Những khách hàng trung thành sẽ dễ chi nhiều tiền hơn cho việc tiêu thụ sản phẩm hay sử dụng dịch vụ mà họ có lòng tin và yêu thích. Đây chính là điểm mấu chốt nếu sản phẩm bạn đang cung cấp không có quá nhiều khác biệt so với thị trường. Cung cấp thông tin cho khách hàng Một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm nào đó chính là thông tin. Việc phân tích đánh giá những thông tin khách hàng đang quan tâm liên quan đến sản phẩm và doanh nghiệp của bạn, truyền tải thông tin đó đến khách hàng như thế nào, bằng phương tiện gì và cho mục đích cụ thể nào chính là vai trò của marketing và là nhiệm vụ của một marketing guy. Hãy nhớ rằng xây dựng nội dung trending nhìn có vẻ đơn giản ví dụ như: một cô gái xinh đẹp ăn mặc gợi cảm dace trên các nền nhạc,… Nhưng nội dung đó cung cấp thông tin gì giúp ích cho doanh nghiệp nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng cho một hệ thống trường mầm non? Cung cấp thông tin là một quá trình khoa học và nghệ thuật trong vai trò của marketing, đừng nghĩ nó đơn