Với sự phát triển của công nghệ số, Performance marketing đã và đang trở thành một phần quan trọng trong ngành tiếp thị hiện đại. Nó cho phép các nhà tiếp thị tận dụng các kênh online và offline để tối đa hóa hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh. Vậy performance marketing là gì, nó đóng vai trò quan trọng như thế nào trong kinh doanh và được các doanh nghiệp lớn ứng dụng ra sao? Mời bạn đọc cùng Up Brand Top 1 tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Performance marketing là gì?
Performance marketing, hay tiếp thị hiệu suất là một chiến lược marketing tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả chi phí quảng cáo để tăng doanh số và lợi nhuận. Nó sử dụng các công cụ marketing nền tảng kỹ thuật số để theo dõi, đo lường và phân tích những tương tác của khách hàng với các nội dung, quảng cáo. Sau đó các marketer sẽ tối ưu hóa chiến dịch dựa trên các dữ liệu thu thập được để cải thiện ROI (Return on Investment) cho doanh nghiệp.
Khác với các hình thức tiếp thị truyền thống, performance marketing không chỉ nhắm đến việc tăng brand awareness hay số lượt xem, mà nó giúp điều chỉnh mục tiêu để tập trung vào việc thu hút và kích incent khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để có hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ,…
Lợi ích của Performance marketing cho doanh nghiệp
Performance marketing là một phương pháp tiếp thị độc đáo giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng. Dưới đây là những lợi ích cụ thể mà Performance marketing mang lại cho doanh nghiệp:
Giảm chi phí quảng cáo
Với Performance marketing, doanh nghiệp chỉ trả tiền cho những lượt tương tác khách hàng thực sự thực hiện, chẳng hạn như nhấp vào đường liên kết, xem quảng cáo, đăng ký, mua hàng, v.v. Do đó, doanh nghiệp sẽ không phải trả tiền cho những tương tác không hiệu quả. Điều này đảm bảo cho chi phí quảng cáo được sử dụng một cách hiệu quả hơn và giúp giảm bớt chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
Tăng cường tương tác với khách hàng
Với Performance marketing, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị để tăng cường tương tác với khách hàng. Việc sử dụng các công cụ tiếp thị và phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng của mình. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị chính xác hơn và tối ưu hóa cách tiếp cận khách hàng.
Tăng trưởng doanh số
Performance marketing giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số bằng cách tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và cải thiện hiệu suất quảng cáo. Khi chỉ trả tiền cho những tương tác thực sự thực hiện, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tối đa hóa doanh số và lợi nhuận.
Nhanh chóng đánh giá hiệu quả chiến dịch
Performance marketing cũng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch tiếp thị một cách nhanh chóng và chính xác. Các công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các thay đổi trong chiến dịch và điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa hiệu quả.
Cải thiện chỉ số ROI
Như một lẽ tự nhiên, khi doanh nghiệp có thể quyết định sẽ chi tiêu vào chiến dịch nào mang lại hiệu quả chắc chắn sẽ giúp cải thiện và kiểm soát dễ dàng chỉ số ROI (Return Of Invest – Lợi nhuận trên đầu tư) của marketing. Đối với các phương pháp marketing truyền thống, việc thống kê chính xác giá trị lợi nhuận mỗi chiến dịch mang lại gần như rất khó khăn, điều này khiến các hoạt động tiếp tiếp thị trở nên mơ hồ và có vẻ là một nơi “tiêu tiền” không xác định của doanh nghiệp.
Với những lợi ích trên, Performance marketing là một phương pháp tiếp thị đáng để doanh nghiệp quan tâm và áp dụng. Bằng cách sử dụng Performance marketing, doanh nghiệp có thể tăng cường tương tác với khách hàng, tăng trưởng doanh số và giảm chi phí quảng cáo.
Cách ứng dụng Performance marketing trong chiến dịch quảng cáo trực tuyến
Với Performance marketing, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các chiến dịch tiếp thị dựa trên phản hồi thời gian thực và định hướng đúng khách hàng mục tiêu. Để áp dụng Performance marketing trong chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bạn đọc có thể tham khảo các phương pháp và công cụ phù hợp dưới đây.
Tối ưu hóa SEO và Google AdWords
Một trong những cách hiệu quả để sử dụng Performance marketing trong chiến dịch quảng cáo trực tuyến là tối ưu hóa SEO và Google AdWords. Performance marketing có thể giúp doanh nghiệp tăng cường tầm nhìn và tăng cường lượng truy cập trang web của mình thông qua các từ khóa tìm kiếm. Để tối ưu hóa SEO và Google AdWords, doanh nghiệp cần chọn các từ khóa mục tiêu đúng và thiết kế nội dung trang web thân thiện với SEO.
Tối ưu hóa SEO là một chiến lược cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực như: sức khỏe, tài chính, sản phẩm có giá trị, đồ uống có cồn,… Đối với những sản phẩm và dịch vụ này, người dùng thường ít có xu hướng quyết định mua hàng thông qua mạng xã hội hoặc các nền tảng mạng xã hội cũng có những hạn chế nhất định trong việc quảng cáo các sản phẩm / dịch vụ thuộc chủ đề này. Khi đó việc SEO website của chính bạn, hoặc SEO một kênh Youtube của doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi thế, giúp doanh nghiệp chủ động hơn.
Social media advertising
Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội là một trong những cách hiệu quả để áp dụng Performance marketing trong chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok và LinkedIn,.. có thể giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm và dịch vụ của mình đến với khách hàng mục tiêu. Để sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu và tìm hiểu đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và thiết kế quảng cáo phù hợp.
Đối với các lĩnh vực như thời trang, review ẩm thực, sản phẩm gia dụng bình dân,… người tiêu dùng đã biết cách sử dụng trước khi doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình đồng thời giá trị của sản phẩm / dịch vụ không phải là điều khiến họ đắn đo. Những lĩnh vực và ngành hàng như vậy doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng cảm xúc thông qua content trên social và thúc đẩy chuyển đổi bằng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội là điều vô cùng cần thiết.
Remarketing
Remarketing cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo cho khách hàng đã từng ghé thăm trang web, trang social hoặc để lại thông tin của mình. Remarketing giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Để sử dụng remarketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thiết lập các chiến lược và quản lý các chiến dịch quảng cáo đúng cách.
Trong trình quản lý quảng cáo từ Facebook, Tiktok, Zalo,… bạn có thể thực hiện remarketing bằng cách tải các tệp số điện thoại hoặc email khách hàng mà bạn thu thập được, sử dụng pixel cài đặt vào website, người từng tương tác với trang của doanh nghiệp,… để tiến hành remarketing với thông điệp nhấn mạnh hoặc tạo chuyển đổi dựa trên thông tin mà khách hàng nhận được doanh nghiệp trước đó. Ứng dụng hiệu quả phương pháp này có thể giúp doanh số và tỉ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể.
Đo lường hiệu quả chiến dịch
Muốn đạt được hiệu quả cao nhất khi sử dụng Performance marketing trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp cần đo lường các chỉ số hiệu quả của chiến dịch. Các chỉ số như lượt truy cập, tương tác và chuyển đổi giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Để đo lường hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ như Google Analytics và các công cụ đo lường PPC khác. Ngoài ra, kết hợp tốt với các ứng dụng CRM ghi chép lại doanh thu từ các nguồn và chiến dịch marketing cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi nhóm khách hàng mục tiêu của mình.
Cách tăng trưởng doanh số với Performance marketing
Việc tăng trưởng doanh số là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và Performance marketing là một công cụ hiệu quả để đạt được mục tiêu này. Sau đây là một số cách có thể tăng trưởng doanh số bằng Performance marketing:
Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị
Để tăng trưởng doanh số, doanh nghiệp cần tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình bằng cách sử dụng Performance marketing. Các ưu điểm của Performance marketing như khả năng đo lường và phân tích dữ liệu giúp đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, giúp tối ưu hóa chi phí và đưa sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác hơn.
Cải thiện hiệu suất quảng cáo
Cải thiện hiệu suất quảng cáo là một yếu tố quan trọng khác để tăng trưởng doanh số bằng Performance marketing. Sử dụng các công cụ quảng cáo trong Performance marketing và đối tượng khách hàng được định hướng chính xác, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu suất quảng cáo của mình, tránh lãng phí ngân sách quảng cáo và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Sử dụng công nghệ và dữ liệu
Sử dụng công nghệ và dữ liệu là một cách để tăng trưởng doanh số bằng Performance marketing. Sử dụng công nghệ và dữ liệu giúp xác định đối tượng khách hàng tiềm năng và giúp cải thiện chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, công nghệ và dữ liệu giúp đưa ra các phân tích thị trường, đưa ra các dự đoán về nhu cầu của khách hàng và giúp tăng cường sự tương tác với khách hàng.
Với các cách trên, doanh nghiệp có thể tăng trưởng doanh số và đạt được thành công trong lĩnh vực tiếp thị bằng Performance marketing.
Các case study nổi tiếng về Performance marketing
Performance marketing đã và đang được chứng minh là một công cụ tiếp thị hiệu quả trong nhiều trường hợp. Dưới đây là những case study nổi tiếng về Performance marketing trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị:
“Để tăng cường tương tác của khách hàng và tăng doanh số bán hàng, các doanh nghiệp đã quyết định sử dụng Performance marketing. Điều này đã đem lại những thành công đáng kinh ngạc. ”
Case study 1: Uber
Uber đã sử dụng Performance marketing để đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo và tăng cường sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội. Các chiến lược quảng cáo Facebook và Instagram đã đem lại sự chú ý lớn từ phía khách hàng. Thông qua các chiến dịch quảng cáo chính xác, Uber đã tăng doanh số bán hàng và thu hút được nhiều khách hàng mới.
Case study 2: Airbnb
Airbnb đã sử dụng Performance marketing để quảng bá sản phẩm và tăng cường tương tác với khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo chính xác trên các kênh truyền thông xã hội và các trang web đối tác đã giúp Airbnb đạt được kết quả tốt và tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể.
| Uber | Airbnb | |
|---|---|---|
| Lợi ích | Tăng doanh số bán hàng và thu hút nhiều khách hàng mới | Tăng tương tác với khách hàng và tăng doanh số bán hàng đáng kể |
| Công cụ tiếp thị sử dụng | Chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram | Chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội và các trang web đối tác |
Các case study này là những ví dụ cụ thể về cách Performance marketing có thể được áp dụng trong thực tế để tăng cường doanh số bán hàng và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong Performance marketing cần phải có một chiến lược tiếp thị chính xác và hiệu quả.
Case study 3: Coca Cola và Pepsi
Coca Cola và Pepsi đều là những thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới. Mặc dù cả hai đều có chung một mục tiêu, đó là quảng bá thương hiệu và tăng cường sự nhận diện của mình, nhưng cách tiếp cận của họ với Performance marketing lại khác nhau.
Coca Cola đã sử dụng Performance marketing để tăng cường sự tương tác với khách hàng và giữ chân họ. Họ đã sử dụng các kênh quảng cáo như trang web, mạng xã hội và email để liên kết và tương tác với khách hàng của mình. Điều này giúp Coca Cola nâng cao hiệu quả tiếp thị và tăng doanh số bán hàng.
| Chiến lược | Kết quả |
|---|---|
| Sử dụng website và mạng xã hội để giao tiếp với khách hàng | Tăng 19% trong số lượt truy cập trang web và tăng 3,9% trong số người đăng ký tham gia chương trình khách hàng thân thiết |
| Sử dụng email marketing để tạo sự quan tâm và tăng doanh số bán hàng | Tăng 30% lượng doanh số bán hàng được tạo ra từ các chương trình email marketing |
Trong khi đó, Pepsi sử dụng Performance marketing để tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và phát triển thương hiệu của họ. Họ đã tìm cách liên kết sản phẩm của mình với các sự kiện và ngày lễ, như Super Bowl và Giáng sinh, để tạo sự chú ý đến thương hiệu của mình. Điều này giúp Pepsi tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng của họ.
| Chiến lược | Kết quả |
|---|---|
| Sáng tạo các chiến dịch quảng cáo liên kết với sự kiện | Tăng 4,8% trong số người truy cập trang web và tăng 9,3% doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ Giáng sinh |
| Tập trung vào các yếu tố thu hút trẻ em để tăng cường sự nhận diện thương hiệu | Tăng 8,9% trong số lượt truy cập trang web từ đối tượng khách hàng trẻ em |
Dù là Coca Cola hay Pepsi, cả hai đều đã áp dụng Performance marketing vào chiến lược tiếp thị của mình để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn đang muốn phát triển thương hiệu của mình, hãy xem xét áp dụng Performance marketing vào chiến lược tiếp thị của bạn.
Case study 4: Samsung
Samsung, một trong những nhà sản xuất hàng đầu trong ngành công nghiệp điện tử, đã sử dụng Performance marketing để quảng bá sản phẩm của mình và gia tăng doanh số bán hàng. Các chiến dịch tiếp thị của Samsung đã tập trung vào quảng cáo trên nền tảng di động và xây dựng sự tương tác với khách hàng.
Đặc biệt, trong một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Samsung đã sử dụng phương pháp quảng cáo “Lookalike audience” để đưa sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng nhất. Họ đã chọn một nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên thông tin từ hồ sơ người dùng Facebook, sau đó sử dụng công cụ Facebook Ads để hiển thị quảng cáo đến những người có sở thích và đặc điểm tương tự.
Thành công của Samsung trong việc sử dụng Performance marketing đã được thể hiện qua các kết quả đo lường hiệu quả, với tăng trưởng doanh số và sự tương tác tích cực từ khách hàng.
Case study 5: Heineken
Heineken là một trong những thương hiệu bia nổi tiếng nhất trên thế giới đã sử dụng Performance marketing để tăng cường sự tương tác và giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng.
Một trong những chiến lược thành công của Heineken là việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội – như Facebook và Instagram – để tạo ra các nội dung độc đáo và thu hút được sự chú ý của khách hàng. Họ cũng sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google AdWords và các chiến dịch email để tăng cường sự nhận diện của thương hiệu.
| Heineken | Đối thủ cạnh tranh | |
|---|---|---|
| Số lượt tương tác trên Facebook (triệu) | 27,3 | 10,0 |
| Số lượt tương tác trên Instagram (triệu) | 1,3 | 0,1 |
| Số lượt tìm kiếm trên Google (triệu) | 1,4 | 1,1 |
Như bảng thống kê trên, Heineken đã đạt được sự tương tác nhiều hơn và được tìm kiếm nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này chứng tỏ sự hiệu quả của Performance marketing trong việc tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Với việc sử dụng Performance marketing, Heineken đã tạo ra các chiến dịch quảng cáo bia độc đáo và tạo được tiếng vang lớn trên các phương tiện truyền thông xã hội. Họ đã tăng cường sự tương tác với khách hàng và đưa ra các sản phẩm mới để khách hàng có thể trải nghiệm.
Vậy nếu bạn muốn tăng cường sự tương tác và nhận diện thương hiệu của mình, hãy học hỏi từ Heineken và bắt đầu áp dụng Performance marketing.
Cách insight giúp tối ưu hiệu quả Performance marketing
Performance marketing là một phương pháp tiếp thị dựa trên hiệu quả, tập trung vào việc đạt được mục tiêu tiếp thị. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả, các chiến dịch Performance marketing cần được thiết kế dựa trên sự hiểu biết về thị trường và khách hàng của bạn. Chính vì vậy, insight đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình triển khai chiến dịch Performance marketing.
Insight khách hàng là thông tin sâu sắc về thị trường và khách hàng của bạn, giúp bạn hiểu tốt hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Khi bạn có được insight, bạn có thể chọn lựa và triển khai chiến dịch Performance marketing phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu của bạn, giúp tối ưu hiệu quả của chiến dịch.
Xem thêm chi tiết về Insight trong marketing: https://upbrandtop1.com/insight-la-gi/
Phân tích và đánh giá insight
Để tìm ra insight, bạn có thể sử dụng các phương pháp khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu, và nghiên cứu thị trường. Các dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các mong muốn, nhu cầu và hành vi của khách hàng của bạn. Bạn cần phân tích và đánh giá các dữ liệu này để tìm ra insight thực sự hữu ích cho chiến dịch Performance marketing của bạn.
Áp dụng insight vào chiến dịch Performance marketing
Khi bạn đã có được insight, bạn cần áp dụng nó vào chiến dịch Performance marketing của mình. Cụ thể, bạn cần chọn lựa các kênh tiếp cận mà khách hàng của bạn thường xuyên sử dụng, và tạo nội dung tiếp thị phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Chính việc áp dụng insight vào chiến dịch Performance marketing sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất.
Customer insight đóng một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hiệu quả của Performance marketing. Bằng cách hiểu rõ khách hàng và thị trường, bạn có thể chọn lựa và triển khai các chiến dịch Performance marketing phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn. Hãy chú trọng đến việc phân tích và áp dụng insight vào chiến dịch của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.
Công cụ quảng cáo trong Performance marketing
Performance marketing sử dụng nhiều công cụ quảng cáo để đẩy mạnh hiệu quả tiếp thị. Các công cụ này bao gồm:
- Google Ads: là một trong những công cụ quảng cáo hàng đầu trên thế giới, cho phép đặt quảng cáo trên các trang web của Google và các đối tác của họ.
- Facebook Ads: công cụ quảng cáo trên mạng xã hội phổ biến nhất, cho phép quảng cáo trên trang chủ và trang fanpage của doanh nghiệp.
- Native Ads: quảng cáo được thiết kế để phù hợp với kiểu dáng của trang web mà nó xuất hiện, nhằm tăng khả năng tương tác và giảm khả năng bị chặn.
- Display Ads: quảng cáo banner hiển thị trên các website đối tác, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp
- Email Marketing: dùng để gửi thông điệp tiếp thị đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của doanh nghiệp thông qua email.
Ngoài các công cụ trên, Performance marketing còn sử dụng rất nhiều phương pháp và marketing tool khác để đạt hiệu quả cao trong chiến dịch tiếp thị.
Kết luận
Tổng kết lại, Performance marketing là một phương pháp tiếp thị hiệu quả được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị. Với sự phát triển của công nghệ và các công cụ tiếp thị kỹ thuật số, việc triển khai Performance marketing ngày càng trở nên dễ dàng hơn và đem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp.
Các ứng dụng của phương pháp marketing này trong kinh doanh rất đa dạng, từ tăng trưởng doanh số, tăng cường sự tương tác với khách hàng, đến quảng bá thương hiệu và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Những lợi ích này đem lại cho doanh nghiệp những giá trị cốt lõi, giúp hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển.
Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị các doanh nghiệp nên bắt đầu triển khai Performance marketing ngay hôm nay để tăng trưởng và đạt được thành công trong lĩnh vực tiếp thị.
